Сертификат звездности отеля выдают на основе выполнения объектом размещения набора критериев, которые оценивают качество и услуги. Чем больше звезд получает отель, тем выше он оценивается гостями и тем чаще ему будут отдавать предпочтение перед другими объектами размещения.
С 1 января 2022 года отелив России не могут работать без прохождения классификации.
Компания «Красотель» проводит классификацию отелей в Крыму.
Для того, чтобы гостиница могла эффективно использовать сертификат на звездность, мы рекомендуем следующие инструменты и методы:
- Размещение логотипа сертификата на звездность на веб-сайте гостиницы и в социальных сетях. Это поможет привлечь внимание потенциальных гостей и дать понять, что гостиница соответствует высоким стандартам качества. Кроме того, можно добавить информацию о том, какие конкретно критерии удовлетворены, чтобы показать, что сертификат был получен не просто так, а за реальные достижения.
- Размещение информации о сертификате на звездность на сайтах бронирования гостиниц и туристических агентств. Это поможет повысить узнаваемость гостиницы и привлечь больше отдыхающих. Важно не только разместить информацию о сертификате, но и уделять внимание тому, какие преимущества он дает клиентам при выборе гостиницы.
- Использование упоминаний о «звездах» отеля в рекламных кампаниях и акциях.
- Участие в выставках и конференциях, где можно продемонстрировать сертификат на звездность и подчеркнуть все достоинства отеля. На таких мероприятиях можно поделиться опытом, обсудить тренды в гостиничном бизнесе, а также привлечь новых партнеров и клиентов.
- Обучение персонала на основе требований сертификата на звездность. Обучение должно включать в себя как теоретические знания о стандартах обслуживания в гостинице, так и практические навыки, необходимые для работы в гостиничном бизнесе.
- Улучшение инфраструктуры и обстановки в гостинице. Если ваш отель имеет не 5 звезд – всегда есть, к чему стремиться! Можно уделить внимание улучшению оснащения гостиницы, комплектации в номерах, качеству обслуживания, доступности различных удобств и т.д.
- Сотрудничество с туроператорами и туристическими агентствами. Им также выгодно рекомендовать своим клиентам отели с наличием звездного сертификата.
- Регулярный мониторинг удовлетворенности клиентов и внесение изменений на основе полученной обратной связи. Это поможет улучшить качество обслуживания и условий проживания, а также позволит гостинице сохранять свой высокий рейтинг.
Читайте также:
Как выгодно купить готовый бизнес в Крыму? >>>
Поделиться в соцсетях: