Сертификация услуг
- Главная
- Классификации
- Сертификация услуг
![]() |
![]() |
Сертификация услуг общественного питания |
Сертификация услуг временного проживания |
Сертификация услуг – это процесс проверки соответствия предприятия заданным стандартам работы по ГОСТу, которое осуществляется независимым и квалифицированным в этой области органом. В результате удачной проверки предприятие получает сертификат, подтверждающий уровень и качество его работы или продукции, выпускаемой им.
Услуги по сертификации в Крыму предоставляет компания «Красотель», которая в своей работе руководствуется рядом нормативных источников. В числе прочих это:
Целью сертификации услуг является подтверждение заявленного уровня работы предприятия и его соответствие всем нормативным стандартам.
Процесс сертификации услуг происходит в следующем порядке:
Схема 1
Применяется, если качество и безопасность оказания услуги в большей мере зависит от профессионализма и навыков исполнителя. Например, при контроле работы массажистов, косметологов, тренеров и пр.
Схема 2
Используется при инспекционном контроле. Незаменима, когда необходимо проверить не только ход оказания услуги, но и её результат. Оценка может включать ряд процессов различного уровня сложности и некоторые параметры:
Данная схема применяется, когда качество итога услуги зависит от стабильности в её оказании. Например, в медицине, перевозках пассажиров и прочее.
Схема 3
Применима в процессе сертификации услуг производства, так как позволяет проводить и оценку технологии оказания услуги и её результат на выходе.
Схема 4
Используется в случае, когда необходимо оценить компанию, являющуюся производителем услуг на соответствие государственным стандартам, предусмотренным в области работы предприятия. В результате компании может присвоиться категория (например, количество «звёзд» отелю).
Схема 5
Принцип применения схемы стандартный: исследование качества выполнения услуги и контроль полученного результата. Работу выполняет эксперт по сертификации систем качества. Особенностью схемы является её использование в случаях, когда услуга потенциально опасна для пользователей. Например, при пассажирских перевозках, в медицине. Если имеется сертификат системы качества, он примется в учёт при сертификации услуг.
Схемы 6 и 7
Сегодня не применяются, так как в их основу положена декларация о соответствии.
Для проведения сертификации услуг в Крыму заявитель должен предоставить комиссии ряд необходимых документов:
Если услуга соответствует заявленным качествам и нормативным, техническим нормам, компании выдаётся сертификат качества и соответствия, действующий в течение трёх лет с момента выдачи.