На что смотрят гости при выборе гостиницы? НА РЕЙТИНГ И ЗВЕЗДЫ.
Роскачество выяснило: 74% россиян обращают внимание на рейтинг отеля на сайтах бронирования и отзовиках. Для многих это один из ключевых ориентиров при выборе.
Не менее важна и звездность: 27% путешественников выбирают гостиницы с 4 звездами, 20% - с 3 звездами, 11% - с 5 звездами. При этом 66% опрошенных считают, что звезды все-таки влияют на качество услуг.
Интересно, что только каждый четвертый проверяет, соответствует ли заявленная звездность официальному свидетельству о классификации! Но при этом ожидания у гостей вполне конкретные: если отель заявляет определенный уровень, ему должны соответствовать и сервис, и оснащение, и общее впечатление.
Для гостиниц это еще один важный сигнал: звезды и рейтинг - не просто формальность, а фактор доверия и выбора.
Давайте работать вместе!
Источник: Роскачество
rskrf.ru/