Главная > Тренинги > Книги Стандартов > Горничная в отеле

Горничная в отеле

 

Хорошая горничная – одна из самых востребованных профессий в современном гостиничном бизнесе.  Стать профессионалом Службы гостиничного хозяйства  поможет вам эта Книга Стандартов.

 

ОГЛАВЛЕНИЕ КНИГИ

 

ГЛАВА 1. СТАНДАРТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ УСЛУГ СЛУЖБЫ

ГОСТИНИЧНОГО ХОЗЯЙСТВА

 

 

  • Роль горничной в процессе предоставления услуг
  • Стандарт «Рабочий день»
  • Стандарт «Профессиональная этика»
  • Стандарт «Виды уборок номера»
  • Стандарт «Комплектация тележки горничной»
  • Стандарт «Прием номера после выезда Гостя»
  • Стандарт «Начало текущей уборки номера»
  • Стандарт «Уборка номера после выезда Гостя»
  • Стандарт «Обращение с личными вещами Гостей»
  • Стандарт «Уборка общественных помещений»
  • Стандарт «Обращение с табличками»
  • Стандарт «Акт ущерба»
  • Стандарт «Стирка и чистка одежды для Гостей»
  • Стандарт «Уборка помещений администрации»
  • Стандарт «Уборка приотельной территории»

 

ГЛАВА 2. ГОСТИНИЧНЫЙ ЭТИКЕТ


ПРИЛОЖЕНИЕ

Все стандарты обслуживания в гостинице

21.09.2018

С 2019 года по 2025 предусмотрено создать по всей стране 45 туристических кластеров.

 
29.08.2018

HOTY предлагает постояльцам много дополнительных опций.

 
29.08.2018

Заместитель председателя Совета министров Крыма Виталий Нахлупин полагает, что цены на жилье не будут расти до весны 2019 года.

Управляющая компания «Красотель» © 2015 - 2018. All rights reserved

Сайт разработан компанией WebLife©                                                       

Россия, Республика Крым, г. Ялта, Приморский парк, 3а
+73 65 260388                               consulting@krasotel.ru