Главная > Тренинги > Книги Стандартов > Горничная в отеле

Горничная в отеле

 

Хорошая горничная – одна из самых востребованных профессий в современном гостиничном бизнесе.  Стать профессионалом Службы гостиничного хозяйства  поможет вам эта Книга Стандартов.

 

ОГЛАВЛЕНИЕ КНИГИ

 

ГЛАВА 1. СТАНДАРТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ УСЛУГ СЛУЖБЫ

ГОСТИНИЧНОГО ХОЗЯЙСТВА

 

 

  • Роль горничной в процессе предоставления услуг
  • Стандарт «Рабочий день»
  • Стандарт «Профессиональная этика»
  • Стандарт «Виды уборок номера»
  • Стандарт «Комплектация тележки горничной»
  • Стандарт «Прием номера после выезда Гостя»
  • Стандарт «Начало текущей уборки номера»
  • Стандарт «Уборка номера после выезда Гостя»
  • Стандарт «Обращение с личными вещами Гостей»
  • Стандарт «Уборка общественных помещений»
  • Стандарт «Обращение с табличками»
  • Стандарт «Акт ущерба»
  • Стандарт «Стирка и чистка одежды для Гостей»
  • Стандарт «Уборка помещений администрации»
  • Стандарт «Уборка приотельной территории»

 

ГЛАВА 2. ГОСТИНИЧНЫЙ ЭТИКЕТ


ПРИЛОЖЕНИЕ

Все стандарты обслуживания в гостинице

03.08.2017

За первый отчётный период этого года инвестиции в Крым увеличились в пять раз по сравнению с аналогичным периодом прошедшего года. 

 
12.07.2017

На данный момент насчитывается 470 общедоступных пляжей согласно классификации пляжей в Крыму.

 
03.07.2017

СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ для покупателей и гостей Ялты!!!

Google+
Управляющая компания «Красотель» © 2015 - 2017. All rights reserved

Сайт разработан компанией WebLife©

Россия, Республика Крым, г. Ялта, Приморский парк, 3а
+7 365 426 02 95                               consulting@krasotel.ru