Главная > Тренинги > Книги Стандартов > Горничная в отеле

Горничная в отеле

 

Хорошая горничная – одна из самых востребованных профессий в современном гостиничном бизнесе.  Стать профессионалом Службы гостиничного хозяйства  поможет вам эта Книга Стандартов.

 

ОГЛАВЛЕНИЕ КНИГИ

 

ГЛАВА 1. СТАНДАРТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ УСЛУГ СЛУЖБЫ

ГОСТИНИЧНОГО ХОЗЯЙСТВА

 

 

  • Роль горничной в процессе предоставления услуг
  • Стандарт «Рабочий день»
  • Стандарт «Профессиональная этика»
  • Стандарт «Виды уборок номера»
  • Стандарт «Комплектация тележки горничной»
  • Стандарт «Прием номера после выезда Гостя»
  • Стандарт «Начало текущей уборки номера»
  • Стандарт «Уборка номера после выезда Гостя»
  • Стандарт «Обращение с личными вещами Гостей»
  • Стандарт «Уборка общественных помещений»
  • Стандарт «Обращение с табличками»
  • Стандарт «Акт ущерба»
  • Стандарт «Стирка и чистка одежды для Гостей»
  • Стандарт «Уборка помещений администрации»
  • Стандарт «Уборка приотельной территории»

 

ГЛАВА 2. ГОСТИНИЧНЫЙ ЭТИКЕТ


ПРИЛОЖЕНИЕ

Все стандарты обслуживания в гостинице

15.04.2018

Задача владельцев собственного гостиничного бизнеса — сделать так, чтобы их дело успешно работало и приносило прибыль

 
20.03.2018

По состоянию на март 2018 года в Крыму прошли аккредитацию на «звёздность» уже боле, чем 100 объектов размещения.

 
17.01.2018

В этом году все объекты размещения, имеющие номерной фонд численностью более 50 номеров, обязаны пройти процедуру классификации.

Google+
Управляющая компания «Красотель» © 2015 - 2018. All rights reserved

Сайт разработан компанией WebLife©                                                       

Россия, Республика Крым, г. Ялта, Приморский парк, 3а
+7 365 426 02 95                               consulting@krasotel.ru